اتجاه | كيف تصمم 5 شركات عالمية عملاقة سياسات مكاتبها الهجينة؟

كيف تُشكّل الشركات العالمية العمل الهجين

قد يفقد مفهوم العمل عن بُعد بالكامل دعمه من قبل أصحاب العمل، ولكن يبدو أن

العمل حصرياً في المكتب ليس بالضرورة مزدهراً أيضاً، خاصة في بعض الشركات البارزة.

شركات.

قامت شركة Insider الإعلامية الرقمية مؤخراً بالتواصل مع العديد من الشركات الكبيرة الشهيرة لـ

فهم سياسات مكاتبهم الحالية. بناءً على ردود من مايكروسوفت، وجوجل، وآي بي إم، وإي واي،

وبالنسبة لشركة ماكينزي، فإن العمل الهجين آخذ في الازدياد.

هناك إجماع متزايد على أن الحل الوسط قد يكون الخيار الأفضل: هذه الخمسة

أوضحت الشركات الكبرى لموقع Insider أنها جميعاً قد أنشأت شكلاً من أشكال العمل الهجين.

وغالباً ما يتضمن ذلك عمل الموظفين عن بعد جزء من الوقت وفي المكتب لبقية الوقت.

وفقًا لبيانات مؤسسة غالوب، فإن غالبية الموظفين الأمريكيين القادرين على العمل عن بعد يفضلون بعض

يُعدّ شكلاً من أشكال العمل الهجين بديلاً عن العمل عن بُعد بشكل كامل. كما تُسلّط بعض الدراسات الضوء على...

الاختلافات في الإنتاجية والرضا بين أنماط العمل عن بعد والعمل الحضوري.

فيما يلي السياسات التي قدمتها مايكروسوفت، وجوجل، وآي بي إم، وإي واي، وماكينزي إلى موقع Insider.

مايكروسوفت - تسمح سياستها للموظفين بتبني النهج المرن الأنسب.

تركز مايكروسوفت حاليًا على نموذج العمل الهجين. "تمنح السياسة الأفراد والمديرين القدرة على العمل،

وأضاف متحدث باسم مايكروسوفت: "وفرق العمل لتصميم النموذج الهجين المرن الذي يناسبهم على أفضل وجه".

ذكر ذلك في رسالة بريد إلكتروني إلى موقع Insider. ووفقًا لدانيال هاولي من موقع Yahoo Finance، إذا كان موظفو مايكروسوفت

إذا رغبوا في قضاء أكثر من نصف وقتهم في العمل عن بعد، فهم بحاجة إلى موافقة المدير.

"بالنظر إلى تنوع الأدوار ومتطلبات العمل واحتياجات العمل لدينا في مايكروسوفت، فلا يوجد

ليس حلاً واحداً يناسب الجميع، لكن نموذجنا الهجين يوفر توازناً حاسماً للموظفين بين

وذكر المتحدث الرسمي: "المرونة عن بعد والتفاعل المباشر".

وأشار المتحدث الرسمي إلى أن الشركة تعتقد أن العمل الهجين والمرونة سيستمران.

يخرج.

وقال المتحدث في بيان: "تؤكد لنا بياناتنا الخارجية مراراً وتكراراً أن الناس

نريد الجمع بين أفضل ما في العالمين: العمل المرن والتواصل المباشر. مؤشرنا الافتتاحي لاتجاهات العمل

كشف تقرير، استند إلى استطلاعات خارجية شملت آلاف الموظفين حول العالم، عما نسميه بالهجين.

مفارقة: قال أكثر من 70% من المشاركين في الاستطلاع إنهم يرغبون في الاحتفاظ بخيارات العمل المرنة، بينما قال أكثر من 65%

أعربوا عن رغبتهم في قضاء المزيد من الوقت وجهاً لوجه مع فرقهم. نلاحظ هذا التوجه في كل من جهاتنا الخارجية

"البحث واستطلاعات رأي موظفي مايكروسوفت الداخلية."

جوجل: الموازنة بين وقت العمل المكتبي والعمل عن بعد

بحسب ريان لامونت، تطبق جوجل سياسة العمل الهجين منذ أكثر من عام.

متحدث رسمي باسم الشركة. في الأشهر القليلة الماضية، أصبحت هذه السياسة أكثر تكاملاً.

صرح لامونت لموقع Insider قائلاً: "يهدف نهجنا الهجين إلى الجمع بين مزايا الحضور الشخصي

التعاون مع مزايا العمل من المنزل جزءًا من الأسبوع. الآن وقد أصبحنا

بعد العمل بهذا الأسلوب لأكثر من عام، نقوم الآن بإضفاء الطابع الرسمي على هذا النهج في جميع سياسات مكان العمل لدينا.

ذكرت صحيفة وول ستريت جورنال في يونيو أن حضور موظفي جوجل في المكتب قد يؤخذ في الاعتبار

قد يتم احتساب ذلك أثناء عمليات التقييم، وقد يتلقى الأفراد الذين يغيبون عن المكتب بشكل متكرر

تذكيرات. أبلغ لامونت موقع Insider أن بيانات الشارات لن تُشارك مع المديرين لتقييم

الأداء، ولكن سيتم استخدامه لقياس التواجد في المكتب على مدى عدة أسابيع.

كتبت فيونا سيكوني، رئيسة قسم الموارد البشرية في جوجل، في رسالة بريد إلكتروني للشركة في تقرير سابق: "لقد

سمعت من موظفي جوجل أن الأشخاص الذين يقضون ثلاثة أيام على الأقل في الأسبوع في المكتب يكونون أكثر

من المرجح أن يتواصلوا مع موظفي جوجل الآخرين، ويكون هذا التأثير أكبر عندما يكون أعضاء الفريق

يعملون من نفس الموقع."

نشرت نقابة عمال ألفابت، الشركة الأم لشركة جوجل، تغريدة على تويتر في يونيو جاء فيها: "أعلنت جوجل أن

سيبدأون بتطبيق سياسة العمل عن بعد الخاصة بهم.

ذكر كريس شميدت، مهندس برمجيات في جوجل، في منشور على تويتر: "العديد من الفرق موزعة جغرافياً".

وبالنسبة لبعضنا، لا يوجد أحد في مكاتبنا الفعلية للتعاون معه. وهو أيضاً عضو

من نقابة عمال الأبجدية - CWA. وأشار كذلك إلى أنه "في الوقت الحالي، لا توجد حتى مكاتب كافية و

غرف اجتماعات مخصصة للموظفين لاستخدامها بشكل مريح في مكتبنا بمدينة نيويورك.

وتابع شميدت قائلاً: "لن تعالج السياسات الموحدة هذه الحالات. يجب أن يكون لنا رأي في ذلك."

صياغة السياسات التي تؤثر على حياتنا، وإرساء ظروف عمل واضحة وشفافة وعادلة لـ

كلنا.

شركة آي بي إم: منهج منظم للعمل الهجين

في شركة IBM، يتعاون معظم موظفينا في مكاتب IBM أو مواقع العملاء ويشاركون في أنشطة منتظمة

"الابتكار المشترك والتعاون في بيئات وجهاً لوجه"، هذا ما صرح به نيكل لامورو، نائب الرئيس الأول.

وكبير مسؤولي الموارد البشرية في شركة IBM، في بيان لموقع Insider.

وفقًا لبيانات شركة IBM، فقد اعتمدت الشركة نهجًا تدريجيًا لجلب IBM

عودة الموظفين إلى المكاتب. في حين كان جميع موظفي شركة IBM تقريبًا يعملون عن بُعد في مارس 2020،

أصبح المديرون الآن يقودون قرارات مكان العمل لفرقهم.

ذكر متحدث باسم شركة IBM في بيان لموقع Insider أن "نهج IBM، سواء قبل الجائحة أو

الآن، يتمحور الأمر حول المرونة الواعية، حيث يتم تحفيز التعاون من خلال الفرق والوظائف.

المعايير. وهذا يسمح للفرق بتحديد أوقات مرنة تناسب الأفراد ومتى يكونون

يحتاج الموظفون إلى الاجتماع وجهاً لوجه لمناقشة طبيعة العمل الذي يقومون به. يقوم المديرون بتصميم...

النهج الذي يناسب فرقهم على أفضل وجه، مما يسمح لهم بالتركيز على التعاون خلال وقتهم في المكتب

والمشاركة في الإبداع. هذه المرونة تفيد الأفراد والفرق على حد سواء في إنجاز أعمالهم.

ماكينزي: إعادة التفكير في العمل خارج نطاق المكتب

وبعيداً عن قطاع التكنولوجيا، تولي بعض الشركات أيضاً أولوية لنماذج العمل الهجينة، بما في ذلك

شركة الاستشارات إرنست ويونغ (EY).

قال فرانك جيامبيترو، كبير مسؤولي السعادة في الأمريكتين لدى شركة EY، لموقع Insider: "إن شركة EY في الولايات المتحدة هي

العمل مع لجنة تصميم تضم حوالي 100 شخص من مختلف وحدات أعمالنا لـ

ادرسوا عملهم جيداً، ثم حاولوا تصميم أنواع التفاعلات المطلوبة لـ

أنواع مختلفة من العمل." وبناءً على ذلك، تعتقد شركة EY أن معظم الأدوار ستتضمن قضاء 40%

إلى 60% من وقتهم في العمل وجهاً لوجه مع الآخرين. وأوضح جيامبيترو أن هذا العمل وجهاً لوجه

ينبغي تخصيص الوقت لما يسمونه اللحظات الحاسمة – بناء العلاقات والتواصل.

الافتراضات، والتعلم أثناء العمل، والتوجيه، والتغذية الراجعة، والتفكير الإبداعي الحقيقي والتعاون المعقد.

ومع ذلك، أشار جيامبيترو إلى وجود تحديات تواجه العمل الهجين عندما يتعلق الأمر بـ

الاجتماع مع العملاء، حيث قد لا يظهر بعض العملاء بشكل متكرر أو قد لا يرغبون في أن نكون حاضرين.

هناك في كثير من الأحيان.

كان تفكير الشركة الأولي قائماً على الافتراضات؛ أما الآن، فاستناداً إلى البيانات الداخلية التي تمتلكها شركة EY

بناءً على ما تم جمعه من أبحاث أخرى، نعتقد أن أسلوب العمل الهجين هو الأسلوب الأمثل.

قال جيامبيترو.

"عندما يتواجد الموظفون في المكتب ويتعاونون لمدة يومين إلى ثلاثة أيام في الأسبوع، فإنهم يحصلون على درجات أعلى في

"مقاييس المرونة والسعادة مقارنة بتلك الموجودة في الموقع بشكل أساسي كل يوم"، جيامبيترو

بيان.

صرحت كاتي جورج، الشريكة الأولى ورئيسة قسم الموارد البشرية في شركة ماكينزي، لموقع Insider قائلة: "إلى حد كبير

إلى حد ما، تحاول الشركة الاستشارية ترك فرقنا الفردية تقرر ما هو الأفضل لهم ولعملائهم.

صرح جورج قائلاً: "نحن نشجع الناس بشدة على الاستفادة من المزايا الواضحة للتواجد المشترك أيضاً".

"باعتبارها مرونة العمل الافتراضي، فإننا نتبنى بالفعل عقلية هجينة."

وأشار جورج إلى أن فرق التحليلات في شركة ماكينزي وجدت أن هناك "نقطة مثالية" تبلغ حوالي 50% من التواجد المشترك.

وهذا يعني بالنسبة لموظفي ماكينزي إما في مكتبهم أو في مكتب العميل.

"بمجرد الوصول إلى نسبة 50% من التواجد المشترك، نلاحظ ارتفاعًا في ردود فعل العملاء ورضاهم، ونرى

أصبحت الفرق أكثر سعادة وترابطاً. كما لاحظنا ارتفاعاً في معدلات الاحتفاظ بالموظفين، ونرى الموظفين

وأضاف جورج: "الحصول على توجيهات أفضل وفرص تعليمية أفضل".

لكن جورج ذكر قائلاً: "لا نرى أن النتائج تستمر في التحسن بشكل خطي مع زيادة المزيد والمزيد

العمل وجهاً لوجه بمجرد الوصول إلى نسبة 50% من التواجد في نفس الموقع." وبناءً على ذلك، صرّح جورج قائلاً: "في المشاريع التي لا تتطلب ذلك

مع ضرورة التعاون المكثف مع الآخرين، يتم تشجيع الموظفين على الاستفادة الكاملة من البيئة الافتراضية.

عمل."